Communiquer pour qui ?

Pour Nexia, spécialisé dans le transport de produits frais et récompensé par l'Étoile de l'image de marque 2003, il s'agit en priorité d'acquérir une connaissance approfondie de ses clients, et plus largement, de ses partenaires commerciaux. Depuis le mois de juin 2002, le transporteur organise chaque mois un « déjeuner clientèle ». Celui-ci rassemble les membres du Comité de direction de Nexia et un interlocuteur choisi parmi les acteurs de la filière du froid. « Nous avons récemment invité le directeur client-distribution de l'industriel restaurateur Marie Sainte Hubert, indique Dominique Chaume, directeur de la communication de Nexia. Nous avons aussi reçu le directeur achat et logistique de Quick. Le premier bénéfice que nous retirons de ces rencontres est une connaissance approfondie de nos partenaires