«Entre l'équilibre et l'équilibriste, il n'y a qu'un fil», aimait à dire un humoriste. En 2003, beaucoup d'entreprises de TRM ont dû pratiquer cet exercice de voltige, sur le fil du rasoir, dans un pays flirtant avec la récession et sujet à la morosité. Conjugués, des phénomènes contraires, conjoncturels et structurels, ont contraint des entreprises à réviser leur organisation, parfois leur modèle économique, voire à pratiquer des restructurations drastiques, pour rester au-dessus de la ligne de flottaison. Comment agir autrement ? Comment trouver de nouveaux gains de productivité quand l'urgence prédomine ? Après une année 2002 en creux (qui avait vu les coûts liés aux gazole et la main d'oeuvre grimpe
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