DHLa obtenu la certification ISO 9001 version 2000 en juillet 2002. Celle-ci concerne l'ensemble des activités et sites du transporteur express en France. Par rapport à la première version ISO 9001 que DHL avait reçu en janvier 1996, la nouvelle norme qualité est davantage orientée vers la satisfaction clients (identification des besoins) et demande la mise en place de processus clairement définis.
La suite est réservée aux abonnés
Accédez en illimité à nos contenus et à nos newsletters thématiques
S'abonnerDéjà Abonné ?
