Certification mode d'emploi

Assister l'entreprise dans ses démarches de certification et assurer la formation de ses salariés, tel est le rôle d'un cabinet conseil et/ou d'un consultant. « Pour obtenir des résultats probants, souligne Stéphane Daurat, consultant spécialisé en transport, il est essentiel de personnaliser la démarche qualité ». Aussi, « notre aide s'inspire naturellement d'outils génériques liés à la norme ISO 9001, mais adaptés à l'environnement de chaque société. Toutes les entreprises disposent néanmoins d'un tronc commun qui sert de base à notre intervention qui, en règle générale, se limite à 25 jours par an, soit en moyenne 2 journées par mois », souligne-t-il. Ce que confirme Christophe Sabassier, des Transports Charbonnier : « le consultant extérieur intervient 1 ou 2 jours par mois, soit 15 jours complets sur l'ensemble de la période de certification ». Dès lors, Stéphane Daurat estime rarement justifiée la présence permanente d'un « mons