Insuffler une culture d'entreprise

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Grève, blocage, rétention d'informations, démotivation.... le coût social et économique d'une communication interne déficiente s'exprime de diverses façons. Définie comme « l'ensemble des techniques utilisées pour informer et influencer l'opinion d'un public en vue de promouvoir ou d'entretenir une image », la communication est un art difficile à manier dans la durée.

Etroitement liée à la gestion du personnel, la communication interne véhicule les valeurs de l'entreprise et participe au bien-être du personnel en contribuant à sa cohésion sociale. Partant, elle est « un véritable investissement », selon Jean-Michel Mousset. « Elle s'inscrit comme un élément clé du management et de la réussite de l'entreprise. La qualité de notre service dépend directement de la motivation et de l'implication du personnel. Aussi, s'y intéresser n'est pas oeuvre d'humanisme, mais une nécessité économique», considère le transporteur vendéen qui emploie 712 personnes dont 603 conducteurs d'entreprise. « Faire que le personnel se sente à l'aise, parvenir à susciter en lui un véritable intérêt en parvenant à instaurer une culture d'

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