Le client roi

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« Le client du client est roi ». L'objectif commun d'un prestataire de transport et de son client est de satisfaire l'utilisateur final. Cette vérité première a guidé la soirée-débat organisée à Paris le 6 avril par la Fédération des entreprises de transport et logistique de France (TLF).

Une manifestation qui a eu lieu dans le cadre du Salon international du transport et de la logistique (SITL) et au cours de laquelle des couples client/prestataire ont témoigné concrètement d'alliances innovantes. Parmi eux, Jean-Michel Mousset, P-dg des Transports Mousset et son client André Barreteau, P-dg de la Mie Câline, ont créé ensemble une joint-venture qui a pris en charge toutes les opérations de distribution à destination du réseau de franchisés de la Mie Câline. Pour leur part, Stéphane Corthier, président du directoire d'Exapaq, réseau de monocolis, et Bruno Caron, responsable des opérations après-vente chez Canon France, ont initié en septembre 2000 une collaboration qui assure la traçabilité permanente des appareils donnés en réparation. La mise en commun des systèmes informatiques des deux sociétés permet à Canon

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