Les transporteurs recherchent des solutions permettant d'automatiser les traitements des ordres de transport de leur réception à leur facturation. Dans le même mouvement, ils réclament l'édition de documents d'exploitation, l'affectation des commandes au planning, le pointage systématique en retour de tournées et, bien sûr, le transfert en toute sécurité vers la comptabilité. Pour répondre à cette demande, des outils informatiques intégrateurs, censés organiser au mieux temps de travail et utilisation des véhicules, envahissent le marché. Ils promettent tous d'améliorer le fonctionnement des entreprises afin de gagner « les quelques petits points de productivité qui font la différence ». La plupart des programmes d'aide à l'exploitati
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