Quel regard portez-vous sur la digitalisation du secteur transport ?
L’industrie a commencé à s’informatiser massivement il y a 15 à 20 ans avec l’arrivée des TMS et cela s’est poursuivi sur toutes les fonctions opérationnelles avec l’informatique embarquée ou les optimisations de tournées. Selon une étude du cabinet de conseil en optimisation du transport bp2r, 92 % des transporteurs s’estiment très bien équipés en solutions digitales. Mais il est bon de souligner que cette digitalisation a surtout été interne à l’entreprise et n’a pas été forcément tournée vers les clients. Aujourd’hui, les chargeurs restent en attente de solution de la part des transporteurs et attendent une expérience client en ligne proche de celle qu’ils connaissent en
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