Une présence régionale, des liens de proximité avec ses clients, et surtout, une réactivité sans faille. Les clés de succès des éditeurs informatiques de TMS (systèmes de gestion du transport) ressemblent à celles des PME de transport. On attend des SSII à « taille humaine » un service exemplaire, qu’il s’agisse de réparer un bug ou de développer une passerelle avec de l’informatique embarquée. On attend aussi qu’elles soient innovantes, car leur talent peut apporter un avantage concurrentiel à des utilisateurs avertis.
Comme nous l’avons encore constaté au début du mois à la Semaine Internationale du Transport et de la Logistique (SITL), les flottes de transport entretiennent souvent des liens très forts avec leurs prestataires inf
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