ANNE-MARIE BAÉZA, DRH DE MAN TRUCK & BUS FRANCE (91)

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« Les commerciaux doivent être des experts produits »

Le constructeur de véhicules industriels MAN a créé cette année sa business school, une école dédiée aux profils commerciaux. Découverte.

L’Officiel des Transporteurs : Quelles compétences en « business » sont aujourd’hui nécessaires dans la vente de véhicules industriels ?

ANNE-MARIE BAÉZA : Le marché du véhicule industriel est en pleine évolution, tout comme le métier de commercial. Aujourd’hui, les commerciaux doivent être des experts en consommation et en produits (porteurs, tracteurs…). Ils doivent également comprendre le contexte économique, être capables d’appréhender la situation de leurs clients pour leur proposer un certain nombre de solutions leur permettant d’optimiser la gestion de leur flotte et de réduire leurs coûts. En formant des commerciaux, nous souhaitons leur donner toutes les clefs pour qu’ils puissent développer ce rôle de conseil auprès des clients.

Comment se déroule cette formation ?

A.-M. B. : En coopération avec l’ANFA (Association nationale pour la formation automobile), nous avons mis en place un parcours de f

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