L’entreprise de transport de colis innove en offrant la possibilité à ses clients du B2C de retourner leur colis. Il leur suffit, pour cela, de se rapprocher des points relais Mondial Relay. Cette prestation est baptisée ShopReturnService. Elle s’appuie sur l’existence de 4 800 points Mondial Relay. GLS s’engage, après le dépôt du colis, à le réexpédier vers le commerçant dans les 24 h/48 H.
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