La conduite du changement / Entreprise libérée

« Prenez une ordonnée et une abscisse. Dans la première, indiquez la qualité de votre prestation telle qu’elle est perçue par le client ; dans la seconde, affichez la zone de prix dans laquelle évolue votre prestation ». Nicolas Recapet a invité les jeunes dirigeants à se rendre au tableau, chacun(e) armé(e) d’un post it qu’il lui a fallu poser dans la zone qui lui correspondait. Avant d’impulser une dynamique de changement dans l’entreprise, il est nécessaire avant toute chose de bien connaître le positionnement produit de son entreprise, a dit, en substance, Nicolas Recapet.

Bien connaître ses racines également, son propre ADN, ce qui fait la personnalité de l’entreprise sur son propre marché. Et puis, avoir une vue précise de ses propres forces, être en mesure de les exploiter de façon optimale. Savoir évaluer ses 3/4 schémas de différenciation. « Il faut donc faire une étude auprès des clients », préconise Sophie Weber (Transports Weber – 68). Il est nécessaire également, rappelle Nicolas Recapet, de créer les conditions d’une bonne compréhension du projet par les équipes, de décrocher leur implication et de disposer d’un