« Avoir une approche orientée client »

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À la tête du groupe Delcroix – Logways, Ghislain Billaudel est aussi président de la section Nord-Pas-de Calais-Picardie de l’Union TLF. Il succède à Philippe Boucheteil, qui souhaite se retirer progressivement, de la commission « ferroviaire ».
L’Officiel des Transporteurs : Comment appréhendez-vous ce nouveau mandat ?

GHISLAIN BILLAUDEL : C’est une tache d’envergure qui m’attend dans la continuité de Philippe Boucheteil. Le ferroviaire en France a connu des jours meilleurs. En tant que commissionnaire, j’ai une vision sur tous les modes de transport. Le ferroviaire est un magnifique mode, écologique, efficace et compétitif à condition de l’utiliser sur les bons segments de la supply chain et d’avoir une approche orientée client. Que ce soit dans la conception de la solution ou dans la gestion quotidienne des opérations.

Quelles sont les orientations pour 2015 ?

G.B. : Il y en a trois. La première : faire évoluer et clarifier l’ambition et les missions de cette commission ferroviaire avec pour question de fond « voulons-nous on être acteurs du redressement ou spectateur du déclin ? ». La deuxième : clari

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