Claire Loriol : Je n’en suis pas convaincue. Ce qui peut générer du stress, ce sont les protocoles clients de plus en plus complexes, le type de fret transporté et les délais à respecter. En outre, les exploitants ont un périmètre de responsabilité plus large à assumer avec des indicateurs à suivre et des objectifs à atteindre.
C. L. : Souvent ces professionnels ont manqué de formation managériale surtout quand il s’agit d’anciens chauffeurs ou agents de quai ou de jeunes même issus de BTS de transport logistique. C’est souvent leur première formation managériale. Nous leur apprenons à communiquer des instructions, à gérer une équipe, à piloter la performance, à manager la sécurité, à accompagner leurs collaborateurs dans leur développement. Nous leur proposons des cycles plutôt que des formations courtes durant lesquels on balaie tou
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