La gestion et l’organisation des transports sont soumis à un environnement concurrentiel de plus en plus complexe avec l’arrivée d’acteurs digitaux et géants du Web comme Amazon. « Cette nouvelle concurrence est disruptive. Elle repense l’expérience client, bouscule nos offres et nos métiers », constate Frédéric Vallet. Aussi le président de DB Schenker France évoque-t-il la nécessité « d’anticiper, de comprendre et d’intégrer » ces modèles stimulés par de nouvelles exigences et attentes sociales et environnementales. Synonymes de survie pour de nombreux acteurs « historiques » de la prestation de services et spécialisés dans la mise en relation entre l’offre et la demande, plusieurs stratégies se déploient dans les transports et la logistique pour relever ces défis.
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