Cet automne, DHL France a renforcé dans l’Hexagone son service de groupage européen premium, renommé Freighteurapid, par une extension géographique et une accélération des procédures. « Désormais, nous touchons 105 terminaux dans 22 pays européens », explique Christophe Bru, directeur commercial de DHL en France, qui a présenté ce service à la mi-novembre à Lyon (l’un des trois hubs internationaux de DHL en France, avec Paris et Strasbourg). « En région Auvergne Rhône-Alpes, par exemple, Annecy sera ainsi connectée quotidiennement à ce service. »
Le logisticien allemand s’engage à livrer en 24 heures, à 1 000 km de distance, en 48 heures à 2 000 km. Jusqu’à 2,5 t, il propose aussi de collecter la marchandise le jour même, et, en option, de livrer avant midi. Ce service, qui coûte en moyenne 25 % plus cher que l’activité standard (Euroconnect), « a nécessité d’optimiser l’organisation, où chaque étape devient prioritaire », précise le directeur commercial.
Au plan national, un service client dédié d’une dizaine de personnes gère les commandes « Eurapid » et leur suivi. Sur le terrain, une signalétique très lisible
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