Relais Colis a pris un nouveau virage en 2015, avec la montée au capital de DHL (environ 40 %) et un ambitieux plan de transformation de 40 M€. Où en êtes-vous dans votre plan de marche ?
JEAN-SÉBASTIEN LERIDON : Notre projet est basé sur un virage vers l’express afin de capter la croissance du marché. Nos investissements se sont donc tournés vers un renforcement de nos capacités de traitement des colis, avec des standards de qualité supérieure. Nous avons orienté notre stratégie commerciale vers une cible privilégiant les petits clients B2C, en nombre, plutôt que quelques Grands Comptes.
Comment s’est concrétisé ce virage ?
J-S. L. : Nous avons, en avril 2017, ouvert notre hub principal à Combs-la-Ville (77). Il a vocation à collecter tous l
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