« Encadrer les plateformes »

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Une offre pléthorique mais quid de la responsabilité en cas de litige ?
L’Officiel des Transporteurs : Sous quel statut interviennent les plateformes numériques du déménagement ?

Hervé Brassac : Elles agissent en qualité de commissionnaires de transport de déménagement. Elles concluent en leur nom des contrats de déménagement mais ne disposent d’aucun moyen de transport en propre et sous-traitent avec des prestataires sur place. En qualité de signataire, la plateforme, seule co-contractante auprès du client, reste responsable de ses sous-traitants.

Quelles sont leurs responsabilités en cas de litige ?

H. B. : Dans le cas de Movinga par exemple, cette start-up est établie en Allemagne. Elle ne dispose d’aucun établissement en France. La procédure pour engager sa responsabilité peut s’avérer complexe pour le client.

Quelle est l’action de la CSD pour limiter ces agissements ?

H. B. : Nous avons exposé ce problème au ministère des Transports. Le statut de commissionnaire de transport est moins exigeant que celui de transporteur car il ne contraint pas à disposer d’un établissement. Nous pensons qu’il faudra

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