Les Transports Gossart, installés dans la Somme, ont décidé en 2017 de développer une activité de transport express et de messagerie qui a doublé au quotidien. Un changement pour cette entreprise familiale, vingt-cinq ans d’existence, disposant de 50 véhicules (45 salariés, 3 M€ de chiffre d’affaires) jusqu’alors spécialisée dans le déménagement. La nouvelle activité a vite décollé, au risque de perturber l’organisation. « Au lancement, nous avions environ 1 000 expéditions en express par jour, que nous gérions avec une organisation de listing classique. L’inconvénient était que nous récupérions les informations de livraison uniquement au retour des véhicules, ce qui était encore gérable avec un tel flux. Mais l’activité s’est développée rapidement et en à peine quelques mois, nous avons triplé le nombre d’expéditions quotidiennes. Nous avons décidé d’informatiser le système d’ex
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