La bataille du dernier kilomètre

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Pesant déjà 9 % du commerce de détail, l’e-commerce ne cesse de se développer. Un gisement énorme pour les transporteurs. À condition de trouver sa place dans ce monde digital et de la livraison du dernier kilomètre.Dossier réalisé par Érick Haehnsen et Éliane Kan/Agence TCA92,6 milliards d’euros, c’est le chiffre d’affaires réalisé par le e-commerce en France en 2018, selon la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad).

À 13,4 %, le taux de croissance est insolent ! L’année dernière, il y a eu 1,5 milliard de transactions (+ 20,7 %) dont 22 % sur terminaux mobiles. « Nous devrions passer la barre des 100 milliards en 2019 », s’assure Bertrand Pineau, responsable de l’innovation, de la veille et du développement à la Fevad. Normal, pas moins de 38,8 millions de Français achètent sur Internet, à savoir 87,5 % des internautes, selon une étude de Médiamétrie et de l’Observatoire des usages d’Internet publiée au premier trimestre 2019. Ce taux passe à 95 % pour les Parisiens, d’après le cabinet 6-t ! Pour sa part, le baromètre 2019 Services à la livraison : réalités sur les a

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