« La R&D, une volonté de sortir des sentiers battus »

Christian Manteuffel : Ce poste est né grâce à la curiosité des dirigeants du groupe Bert et à la confiance qu’ils m’accordent depuis sept ans. J’avais exercé mes fonctions depuis 1991 chez différents transporteurs et appréhendé, en particulier, l’externalisation des flux. Cette démarche apporte une hauteur qui aborde les flux comme des schémas. On peut instituer un process industrialisé, augmenter la productivité des conducteurs, mieux maîtriser l’organisation, les coûts et la communication. Dans la même période, de nouveaux outils de communication, comme le téléphone portable, ont révolutionné le TRM. Dans une entreprise du réseau Astre, j’avais découvert une manière de coopérer et d’optimiser les forces d