Avec 260 000 colis livrés par jour, décembre est un mois sous tension pour le marché de l’express. DHL Express anticipe ainsi une hausse de ses volumes de 35 % par rapport au reste de l’année, et de 12 % comparée aux fêtes de fin d’année 2017. À cette progression, s’ajoute la part croissante des livraisons BtoC réalisées souvent en zone urbaine contrainte. « De 2 % en 2010, elles représenteront 34 % cette année et 45 % en 2020 », selon Philippe Prétat, son président. Pour relever ces défis, l’expressiste a présenté, le 16 novembre, son plan de bataille. Lequel s’appuie tout d’abord sur une politique d’investissement de longue haleine dans son réseau national composé de 55 agences. Plus de 12 M€ y ont été ainsi investis cette année, portant à 50 M€ les sommes engagées depuis 2013.
Face à l’afflux de colis, des
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