Le service et l’innovation face aux plateformes numériques

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À l’instar de Chronotruck ou Everoad dans le colis, la concurrence des plateformes numériques se développe dans le déménagement. Témoin, la start-up allemande Movinga. Pour conserver leurs parts de marché, les entreprises traditionnelles du secteur doivent innover dans les services clés en main.Dossier réalisé par Caroline Albenois Agence TCA

Chaque année, 10 % des ménages changent de domicile, d’après le deuxième Observatoire du déménagement publié par Les Artisans Déménageurs en 2016. Même si le marché est plutôt stable, le nombre d’opérations a tendance à augmenter. La mobilité de la population française s’accroît notamment pour des raisons professionnelles. Les entreprises du secteur sont chargées de 25 % des 11 millions de déménagements réalisés en France. « Ce chiffre est à peu près le même depuis 2007, indique Marc Buigues, porte-parole du réseau Les déménageurs bretons, basé à Beauchamp (95), qui effectue plus de 50 000 déménagements par an. Les plateformes numériques apparues ces dernières années ne parasitent donc pas énormément le marché du déménagement traditionnel.

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