L’appétence des internautes pour des livraisons le jour même et sur créneau horaire se heurte à des restrictions réglementaires à l’entrée des villes pour les véhicules les plus polluants, ainsi qu’aux embouteillages urbains. À cela s’ajoute la difficulté pour les livreurs de trouver le destinataire à son domicile. D’où l’idée des grands expressistes de faire appel à des entreprises de livraison collaboratives pour optimiser le dernier kilomètre. Il s’agit notamment de Tousfacteurs et de You2You.
Fondée à Paris, cette dernière existe depuis trois ans. Elle s’appuie sur des coursiers auto-entrepreneurs qui livrent en vélo les colis de DHL entreposés dans un de leurs relais urbains. Il s’agit d’hôtels ou de salles de sport qui disposent de suffisamment de place pour y stocker des colis. Leurs employés y sont formés pour les recevoir et en scanner les codes-barres. « Ce réseau de relais urbains constitue l’une des forces de notre offre »,
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