« Notre objectif : 8 000 points relais à l’horizon 2020 »

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Depuis un an, Relais Colis a amorcé une refonte de son modèle commercial au travers, notamment, de la création de nouveaux hubs et d’une double conversion à l’express et aux petits sites de e-commerce. Un plan de 40 M€ d’investissement a été bâti. Avec le concours de l’allemand DHL.
L’Officiel des Transporteurs : S’il fallait effectuer un point intermédiaire par rapport au plan d’investissement de 40 M€ annoncé l’an dernier, que faudrait-il retenir ?

JEAN-SEBASTIEN LERIDON : Sur chacun de nos projets, notre avancée est conforme à notre plan de marche. Pour rappel, notre plan possède trois objectifs : accroître notre capacité en même temps que la qualité, étant entendu que nous évoluons sur un marché qui croît de 15 % à 20 % chaque année. Il s’agit donc pour nous de capter cette croissance. Autre chantier : l’amélioration de nos moyens en termes de rapidité, autrement dit repositionner Relais Colis sur l’express. Troisième grand thème : le changement de modèle commercial. Nous travaillions exclusivement, dans le passé, avec des grands comptes et nous nous développons aujourd’hui sur les petits s

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