Sébastien Deniau • Transports RIchard (44), 46 ans : Pas tout à fait natif du numérique

L’identité, ça se construit ! Pas du sérail du TRM, Sébastien Deniau, dirigeant des transports Richard, à Couëron (44), avait d’abord passé un BTS de commerce international et une licence de langues étrangères appliquées (LEA), avant de suivre une formation de cadre du transport européen à Poitiers (de type licence-pro)… puis, combinant commerce et exploitation, il a embrassé une carrière dans le métier qui l’a mené jusqu’à la tête des Transports Richard, où il était entré en 2002. Côté numérique, c’est un peu similaire. À 46 ans, le chef d’entreprise avoue qu’il n’est pas un digital native, un « natif du numérique », mais concède qu’il a « grandi avec l’essor de l’informatique » et qu’il a « toujours eu un regard ». En 1995, comme tout le monde, le jeune commercial ne dispose pas encore d’Internet. Mais il prend le virage, demande un téléphone portable ou un logiciel de CRM dès que les outils sont disponibles. Chez Richard, en 2002, il devient moteur pour adopter de nouveaux systèmes, tant pour la gestion de la relation-client que la facturation, le planning, l’informatique embarquée ou la gestion sociale�